1.
Tentang www.butiknyacc.com
Apa
itu www.butiknyacc.com? adalah toko online di
Indonesia yang menyediakan kebutuhan fashion dan lifestyle untuk
pria, wanita, dan anak-anak. Produk-produk yang disediakan adalah pakaian,
sepatu, aksesoris, produk kecantikan dan perawatan tubuh, hingga perlengkapan
dekorasi rumah.
Di
daerah mana saja lokasi toko www.butiknyacc.com berada?
adalah
toko online. Anda bisa membeli barang dengan mengunjungi website http://www.butiknyacc.com
Dari
mana produk-produk www.butiknyacc.com berasal?
Semua
produk berasal dari supplier resmi brand-brand lokal maupun internasional.
Saya
memiliki brand fashion yang produknya ingin saya jual melalui www.butiknyacc.com.
Bagaimana caranya?
Silahkan
kirimkan penawaran brand fashion yang Anda miliki melalui email Customer
Service kami.
Apakah
saya bisa menjadi reseller produk-produk www.butiknyacc.com?
Silahkan
hubungi Customer Service kami.
2.
Pembelian & Pemesanan
Dimana
saya bisa membeli barang di www.butiknyacc.com?
Anda
bisa membeli barang dengan mengunjungi website http://www.butiknyacc.com.
Bagaimana
langkah-langkah membeli produk di www.butiknyacc.com?
- Masuk ke http://www.butiknyacc.com.
- Pilih kategori produk yang ingin Anda beli. Anda bisa langsung klik produk yang diinginkan.
- Pada halaman produk, pilih ukuran yang Anda inginkan
- Jika Anda sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, kirim email Hub Contac
- Setelah Anda menerima email/ym/BBM konfirmasi total biaya + bea kirim segera melakukan transfer ke bank yg di tunjuk
Saya
membutuhkan bantuan untuk proses pemesanan barang di www.butiknyacc.com Kepada
siapa saya bisa mencari bantuan?
Silahkan
hubungi Customer Service kami.
Apakah
www.butiknyacc.com memiliki sistem “drop shipping”?
Ada,
Silahkan hubungi Customer Service kami.
Di
mana saya bisa mengetahui info promo terbaru?
Anda
bisa melihatnya di halaman utama website kami atau dengan cara berlangganan Update
Produk Lewat Email.
3.
Pembayaran
Metode
pembayaran apa saja yang diterima oleh www.butiknyacc.com?
menerima
1 macam metode pembayaran.
- Transfer Bank
Anda bisa membayar pesanan Anda dengan cara transfer ke rekening kami di BCA atau Bank Mandiri. Informasi nomor rekening tujuan akan diberikan saat Anda selesai berbelanja dan juga melalui email konfirmasi dari kami.
Apakah
saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer
dan bagaimana caranya?
Ya.
Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran .
Saya
memilih metode pembayaran lewat transfer ke rekening bank. Bagaimana caranya?
Anda
cukup melakukan transaksi transfer antarrekening bank ke nomor rekening kami.
Pilihan bank tujuan adalah BCA, Bank Mandiri & BNI
Sertakan
No. Order Anda saat melakukan pembayaran. Setelah Anda metransfer pembayaran Anda,
lakukan konfirmasi pembayaran ke Contac
Pemesanan
Anda akan kami proses setelah pembayaran diterima. Jika Anda tidak melakukan
pembayaran dalam kurun waktu 1 hari/24 jam, pesanan Anda akan dibatalkan secara
otomatis.
Bagaimana
cara memasukkan No. Order pada saat melakukan pembayaran via ATM?
Fasilitas
transfer yang memiliki opsi memasukkan No. Order adalah ATM nontunai, mobile
banking, dan internet banking. Masukan No. Order Anda dalam kolom berita.
Setelah
Anda metransfer pembayaran Anda, lakukan konfirmasi ke Contac
Saya
ingin bertransaksi menggunakan kartu kredit saya. Apakah keamanan transaksinya
terjamin?
Sementara
ini kami masih belum bisa melayani.
Daerah
mana saja yang terjangkau oleh www.butiknyacc.com untuk metode pembayaran di
tempat (COD)?
Untuk
mengetahui tentang daerah cakupan Bayar di Tempat, sementara ini hanya bisa di
wilayah kabupaten Ponorogo (kota).
4.
Pengiriman Barang
Berapa
lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?
Setelah
transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 3-14 hari kerja.
Bisakah
barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?
Ya.
Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman lain saat melakukan transaksi.
Berapa
besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?
Sesuai
dengan tarif kurir pengiriman yg Anda minta/ kurir yg sudah bekerja sama dengan
kami
Barang
pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?
Jika
pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Delivery
Info kami.
Apakah
www.butiknyacc.com melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?
Sementara
Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.
Apakah
saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan
diantarkan?
Jika
diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk membantu proses pengiriman
pesanan.
Bisakah
saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?
Jika
barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat
pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.
5.
Pengembalian & Penukaran Barang
Saya
ingin mengembalikan barang. Bagaimana prosesnya?
- Hubungi Customer Service kami untuk mengonfirmasi pengembalian Anda
- Kirimkan barang yang ingin Anda kembalikan kepada kami.
- Sertakan Formulir Penukaran dan Pengembalian dalam paket yang akan Anda kirimkan.
- Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 1 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.
- Uang Anda akan dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja, terhitung sejak barang Anda kami terima kembali.
Syarat
& Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang
Kondisi:
- Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.
- Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.
- Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.
- Kembalikan beserta kemasan aslinya dan tas (bila diberikan).
Pengencualian:
- Pengembalian barang tidak berlaku untuk lingerie dan pakaian dalam, fragrance, produk kecantikan, dan perhiasan.
Setelah
barang dikembalikan, berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh www.butiknyacc.com
untuk memproses pengembalian uang saya?
- Metode Transfer ke Rekening Bank
Uang Anda akan dikembalikan dalam waktu 5 hari setelah barang tiba di gudang kami.
Jika
ukuran atau warna barang yang saya terima tidak sesuai atau salah, bisakah saya
menukarnya?
Ya.
Silahkan hubungi Customer Service kami untuk mengonfirmasi penukaran barang.
Bagaimana
jika barang pesanan yang saya terima dalam kondisi rusak? Apakah saya bisa
menukarnya?
Ya.
Silahkan hubungi Customer Service kami untuk mengonfirmasi penukaran.
Saya
ingin mengembalikan barang. Tetapi, saya sudah tidak memiliki kemasan yang sama
seperti pada saat barang dikirimkan. Apa yang harus saya lakukan?
Pengembalian
hanya bisa dilakukan bila masih tertera label, barcode, kemasan asli, dan tas
(bila diberikan) sesuai dengan kondisi semula saat Anda mendapatkan produk
Anda.
Bagaimana
prosedur penukaran barang?
- Hubungi Customer Service kami
- Kirimkan barang yang ingin Anda tukarkan kepada kami.
- Sertakan Formulir Penukaran dan Pengembalian dalam paket yang akan Anda kirimkan.
- Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 1 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.
Apakah
ada ketentuan untuk kondisi barang yang bisa dikembalikan?
- Pengembalian hanya bisa dilakukan bila masih tertera label, barcode, kemasan asli, dan tas (bila diberikan) sesuai dengan kondisi semula saat Anda mendapatkan produk Anda.
- Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.
- Label harga dan barcode barang masih dalam keadaan utuh.
- Untuk produk-produk sepatu, kembalikan beserta kotak kemasan aslinya.
6.
Produk & Katalog
Untuk
stok produk yang sudah habis (sold), apakah saya bisa melakukan pemesanan awal
atau "backorder"?
Hubungi
Customer Service kami.
Produk
yang ingin saya beli sudah tidak tersedia lagi di katalog www.butiknyacc.com.
Apakah saya masih bisa membelinya lagi?
Tidak.
Anda hanya bisa membeli barang-barang yang terdapat di dalam website kami.
Saya
ingin supaya produk yang saya inginkan disimpan untuk saya beli di lain waktu.
Apakah itu mungkin?
Tidak.
Saat ini kami tidak memiliki layanan tersebut.
Saya
ingin mencari tahu produk-produk terbaru yang dijual oleh www.butiknyacc.com.
Bagaimana caranya?
Anda
bisa klik langsung kategori Produk Baru di barisan menu pada bagian kiri
website kami.
Saya
ingin melihat langsung dan mencoba produk yang saya inginkan sebelum saya
melakukan pembelian. Bagaimana caranya?
Hubungi
Customer Service kami.
Apakah
harga yang dijual di www.butiknyacc.com sama dengan yang ada di toko retail?
Harga
yg tertera di www.butiknyacc.com adalah harga distributor yg di retailkan,
lebih murah dari harga retail di pasaran.
Bagaimana
cara mengetahui detail produk seperti ukuran, warna, bahan dari produk yang
ingin saya beli?
Anda
bisa melihatnya di tabel rincian produk. Jika memiliki pertanyaan lainnya,
silahkan hubungi Customer Service kami.
7.
Bantuan Teknis
Saya
ingin berhenti langganan email newsletter. Bagaimana caranya?
Klik
tulisan Unsubsrice Newsletter di bagian bawah email newsletter yang kami
kirimkan pada Anda. Secara otomatis, Anda akan keluar dari langganan
newsletter.
Saya
mengalami kesulitan mengakses website www.butiknyacc.com. Apa yang harus saya
lakukan?
Pastikan
koneksi internet Anda berfungsi dengan baik atau hub kami ke Contac
Saya
mengalami kesulitan melihat gambar produk di website www.butiknyacc.com dari
komputer saya. Apa yang harus saya lakukan?
Klik
Refresh dari browser Anda untuk memuat ulang halaman yang Anda buka (tekan F5
untuk akses langsung). Jika Anda masih kesulitan, pastikan pengaturan cookies
dan Javascript di browser Anda sudah diaktifkan.
Bagaimana
cara mengaktifkan cookies?
Cara
mengaktifkan cookies berdasarkan browser yang paling sering digunakan:
- Internet Explorer
Masuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Privacy. Dari situ, lakukan pengaturan slider ke posisi Medium. Setelah itu, klik Sites dan ketikkan www.butiknyacc.com dan diikuti dengan klik Allow. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda. - Mozilla Firefox
Pilih menu Options untuk menuju ke pilihan Privacy Panel. Pada panel History yang terdapat di dalamnya, pilih Use custom settings for history dan lanjutkan dengan klik Exceptions. Ketikkan www.butiknyacc.com dan klik Allow. Klik Close untuk menyimpan pengaturan baru Anda. - Chrome
Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Pilih Settings dan klik Show advanced settings. Dari situ, klik Content settings pada tab Privacy. Pilih Allow local data to be set to allow both first-party and third-party cookies. Akhiri dengan klik OK.
Bagaimana
cara mengaktifkan Javascript?
Cara
mengaktifkan Javascript berdasarkan browser yang paling sering digunakan:
- Internet Explorer
Masuk ke menu Tools dan pilih Internet Option. Kemudian klik Security Tab. Dari situ, klik Custom Level. Pindahlan kursor Anda ke bawah sampai terlihat kolom dengan label Scripting. Di bagian Active Scripting, pilih enable dan klik OK. - Mozilla Firefox
Pilih menu Tools untuk menuju ke pilihan Options. Pilih Content dan centang kotak yang ada di samping tulisan Enable JavaScript. Akhiri dengan klik OK untuk menyimpan pengaturan baru Anda. - Chrome
Klik ikon kunci di kanan atas browser Anda. Klik Options dan pilih tab Under the Hood. Dari situ, pilih Content settings pada tab Privacy. Di bagian JavaScript, klik Allow all sites to run JavaScript. Akhiri dengan klik OK.
Jika
Anda masih ragu, silahkan hubungi Customer Service kami.
Komputer
saya tiba-tiba berhenti bekerja pada saat saya sedang dalam proses pembayaran.
Bagaimana caranya mencari tahu bahwa pembayaran saya sudah diterima?
Jika
Anda belum menerima email konfirmasi pembayaran setelah 1 x 24 jam, silahkan
hubungi Customer Service kami.
8.
Customer Service
Anda
bisa menghubungi Customer Service kami melalui 3 cara, yaitu:
ke
Contac
Kapan
saya bisa menghubungi Customer Service?
Anda
bisa menghubungi Customer Service kami hari Senin-Jumat, 09.00-21.00 WIB
& Sabtu, 09.00-13.00 WIB melalui telepon dan chat diluar waktu
itu slow respon.
Jika
Anda ingin menghubungi Customer Service di luar jam tersebut, silahkan
mengirimkan email kepada kami.
Apakah
saya bisa menghubungi Customer Service melalui fasilitas BBM?
Bisa
silahkan di Contac